Alma ve çocukları, Guatemala’da yaşanan bir silahlı çatışma sırasında öldürülür. Aradan geçen otuz yılın ardından katliamın sorumlusu olan emekli General Enrique hakkında dava açılır. Öfkeli protestocular, generalin evini istila etmeye başlar. Ancak Enrique beraat edince, Alma’nın rûhu yaşananların intikamını almak için harekete geçer. Bu sırada ailenin yanında çalışan insanlar yaşananların ardından evden kaçmaya başlar. Bu durum üzerine eve yeni bir hizmetçi alınır. Hizmetçinin eve gelmesiyle birlikte evde açıklanamayan olaylar yaşanmaya başlar..